Queremos que disfrutes tu compra
En Zafira creemos que una buena experiencia continúa incluso después de recibir tu pedido. Si necesitás realizar un cambio o tenés alguna consulta, estamos para ayudarte.
Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción de tu compra.
Para que el cambio pueda realizarse, la prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original o equivalente.
- Sin olores, manchas, roturas ni alteraciones.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Envíos por cambios
Cambios por talle
Si necesitás un talle diferente, podés solicitar el cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad de stock.
La prenda deberá encontrarse sin uso y en perfectas condiciones..
Los costos de envío y reenvío por cambios de talle serán a cargo del cliente, salvo que exista una falla del producto o un error atribuible a Zafira Looks.
Si el cambio se debe a una falla del producto o a un error atribuible a Zafira, los costos correspondientes serán asumidos por Zafira Looks.
Productos con fallas o errores
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, te pedimos que te comuniques con nosotros a la mayor brevedad posible para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución adecuada.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para agilizar el proceso, escribinos indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Motivo de la consulta o solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Podés comunicarte con nosotros a través de:
Email: zafiralooks@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 3270-2609
Devoluciones
Las devoluciones se regirán por la legislación vigente de la República Argentina y por los derechos que asisten a los consumidores conforme a dicha normativa.
Para consultas relacionadas con el ejercicio del derecho de arrepentimiento o situaciones particulares, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
Nuestro compromiso
Más allá de las políticas comerciales, en Zafira buscamos ofrecer una atención cercana, respetuosa y orientada a encontrar la mejor solución posible para cada situación.