En Zafira creemos que una buena experiencia continúa incluso después de recibir tu pedido. Si
necesitás realizar un cambio o tenés alguna consulta, estamos para ayudarte.
Cambios de talle
Podés solicitar el cambio de talle de un producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde la
fecha de recepción de tu compra, sujeto a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
Para que el cambio pueda realizarse, la prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con su empaque original o equivalente.
- Sin olores, manchas, roturas ni alteraciones.
Los costos de envío y reenvío por cambios de talle serán a cargo del cliente, salvo que el cambio se
deba a una falla del producto o a un error atribuible a Zafira Looks, en cuyo caso los costos
correspondientes serán asumidos por la marca.
Productos con fallas o errores
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al solicitado, te pedimos que te
comuniques con nosotros a la mayor brevedad posible para que podamos evaluar la situación y
brindarte una solución adecuada. En estos casos, Zafira Looks asumirá todos los costos de envío y
reenvío.
Derecho de arrepentimiento
De conformidad con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador
tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días hábiles contados desde la
recepción del producto, sin necesidad de expresar causa ni incurrir en penalidad alguna.
En caso de ejercerse este derecho, Zafira Looks procederá al reembolso íntegro del importe
abonado.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de
envío de la devolución estarán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea una falla o error
atribuible a Zafira Looks.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para agilizar el proceso, escribinos indicando: - Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Motivo de la consulta o solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Podés comunicarte con nosotros a través de:
Email: zafiralooks@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 3270-2609
Nuestro compromiso
Más allá de las políticas comerciales, en Zafira buscamos ofrecer una atención cercana, respetuosa
y orientada a encontrar la mejor solución posible para cada situación.